GoTo Resolve，IT 管理和支持软件

大家好，我是你们的途步！今天我要来跟大家聊一聊一个鲜为人知但却超级神奇的东西——GoTo Resolve！你以为这只是个普通的IT工具吗？错！它可是 IT 界的绝密武器，让我们一起来揭开它神秘的面纱！

GoTo Resolve究竟是啥？

GoTo Resolve是一款全方位的IT管理套件，专为当今的IT支持挑战而设计。它集成了世界一流的远程访问和支持功能，搭配即时沟通式的工单系统，助你迅速接收请求、快速诊断问题，解决烦人的IT难题。每个IT团队、Helpdesk代理和支持请求都各不相同，这就是为什么GoTo Resolve被打造成能满足每个组织和问题需求的神器，支持各类系统。

GoTo Resolve到底能干啥？

想必大家对这个神秘的GoTo Resolve很好奇吧？别急，让我为你揭开它的神秘面纱！

• 远程设备支持：轻松控制远程设备，为用户解决各种问题。无论用户在不在设备旁，你都能为PC、Mac、iOS、Android和Chromebook设备提供IT支持。即时支持会话期间，你还可以邀请其他代理帮助解决用户的问题。
• 在远程设备上运行自动化脚本：通过远程执行功能，在远程设备上运行PowerShell、JavaScript、Python和Shell等脚本，甚至是AI辅助脚本。你可以将多个自动化脚本（步骤）组合成一个作业，在选定的在线设备上运行。当你想在大量设备上运行相同的自动化作业时，这尤其有用。目前，你可以在PC和Mac上运行自动化脚本。
• 管理Helpdesk工单：GoTo Resolve提供一个Helpdesk工单解决方案，用户可以为代理创建支持工单。用户可以在Microsoft Teams、客户门户或电子邮件中创建和跟踪工单，而代理和管理员也可以在GoTo Resolve控制台中管理工单。
• 运行报告：运行有关支持会话和Helpdesk工单的报告，查看你的代理的工作效率。
• 设置增强安全性：GoTo Resolve的专有安全解决方案Zero Trust确保你的设备和自动化脚本不会被攻击。设置Zero Trust是部署GoTo Resolve应用程序进行无人看护支持会话和运行自动化脚本的先决条件。

另外，GoTo Resolve还提供以下功能：

• “无客户端”远程支持：与远程设备旁边的用户开始即时支持会话。会话基于PIN，因此用户无需在设备上部署主机应用程序（客户端）。
• 无人看护远程访问：当用户不在远程设备旁时开始支持会话。这需要先部署主机应用程序。
• 多会话处理：代理可以在不退出会话的情况下在支持会话之间切换。
• 移动远程支持：代理和用户都可以使用iOS和Android设备进行支持会话。
• 摄像头共享：代理可以要求用户共享其摄像头视图进行远程支持。摄像头共享需要特殊许可证。
• 统一的GoTo管理：一个管理门户，可管理几乎所有GoTo产品。
• 多公司支持：属于多个组织的代理和管理员可以在控制台中切换这些公司，而不需要退出应用程序并重新登录。
• 将设备组织成组
• 向解决Helpdesk工单的代理强制执行服务级别协议
• 在无人看护会话中进行屏幕空白处理
• 资产管理（进行中）

我需要哪种订阅才能使用GoTo Resolve？

你可以注册一个试用账户，先尝试一下GoTo Resolve的功能。试用结束后，你的订阅将自动转换为免费计划，除非你决定成为付费用户。在GoTo，免费就是免费。换句话说，你什么都不用花。没错，就是没花一分钱！

要查看可用的订阅或计划，请访问价格页面。

这个支持网站上找不到哪些内容？

这个支持网站仅提供有关GoTo Resolve的信息。是的，它的名字是“解决”，但不，你在这里找不到与其他GoTo产品相关的问题的解决方法。如果你在其他GoTo产品（如Rescue、Central、GoToMeeting、GoToConnect或Hamachi）上遇到问题，请访问GoTo支持中心。嗯，现在你了解GoTo Resolve了吧？它可不是普通的IT工具，而是一款解决你IT问题的神奇武器！快来试试吧，你会发现它的神奇之处！